「離れて暮らす親の様子を、だれかに見に行ってもらえたら」と思ったことはありませんか。
郵便局のみまもりサービスは、2つのサービスが基本です。郵便局員が月1回親の家を訪ねる「みまもり訪問サービス」と、毎日自動音声で体調を聞く「みまもりでんわサービス」です。どちらかを契約すると、警備会社の「駆けつけサービス」をオプションで付けられます。
人と話す機会を作りたいなら訪問です。毎日の体調を知りたいなら、でんわが向いています。
この記事では、3つのサービスの内容と料金、セット料金、申し込み方法をまとめました。どんな親に向いているか、ほかの見守りとの組み合わせ方も紹介します。
※料金は税込です。2026年10月時点で、日本郵便の公式サイトに掲載されている内容です。最新の情報は、公式サイトでご確認ください。
【早見表】サービスと料金
まずは、3つのサービスの料金です。
| サービス | 月額 |
|---|---|
| みまもり訪問サービス | 2,500円 |
| みまもりでんわサービス（固定電話） | 1,070円 |
| みまもりでんわサービス（携帯電話） | 1,280円 |
| 駆けつけサービス（オプション） | 880円〜 （駆けつけ1回5,500円） |
いちばん安く始めるなら、固定電話で受けるでんわサービスの月額1,070円です。人に訪ねてもらうなら、訪問サービスの月額2,500円からになります。
3つのサービスのちがい
3つのサービスは、だれが、どのくらいの間隔で親の様子を確かめるかがちがいます。
| サービス | だれが確かめるか | 間隔 |
|---|---|---|
| みまもり訪問 | 郵便局員などが家を訪ねる | 月1回、30分ほど |
| みまもりでんわ | 自動音声の電話で体調を聞く | 毎日1回 |
| 駆けつけ（オプション） | 家族が頼むと、警備会社が駆けつける | 頼んだときだけ |
みまもり訪問サービス
郵便局員などが月1回、親の家を訪ねて、暮らしの様子を確かめるサービスです。月額は2,500円です。
訪問で行うこと
- 訪問：月1回、30分ほど
- 質問：決まった7項目と、23項目から選ぶ3項目の、合わせて10項目
- 報告：暮らしの様子を、写真付きの報告書で家族などに知らせる
どんなことを聞いてくれるか
決まった7項目は、次のような内容です。
- 体調、食事、睡眠
- 運動、1週間の外出
- 暮らしで困っていること、心配ごと
選べる3項目は、はじめは次の3つです。「ケガや病気」「知り合いとの交流」「不審な業者からの電話や訪問」です。
契約したあとに連絡すると、ほかの項目に変えられます。
選べる項目には、「薬を飲めているか」「通院の様子」などがあります。
「掃除や片づけ」「車やバイクの運転」も選べます。家族がとくに気になることを入れておくと、報告から知りたいことが分かります。
報告書について知っておきたいこと
報告書は、月1回会ったときに聞いた内容をもとにしています。毎日の暮らしを、そのまま正しく表すものではありません。写真は、親の了承を得てから撮ります。
訪問は、原則として平日の9時から17時の間です。場所は、届け出た親の家になります。
追加料金なしで付いてくるもの
訪問サービスには、次の2つが付いています。
- みまもり保険：ケガで入院したときに、保険金が出る
- 電話相談：24時間の医療相談、介護の相談、法律や税金などの相談
知っておきたい点
- 報告書は、PDFをメールで受け取る。郵送にすると、月200円の手数料がかかる
- 報告を受け取れる人は、3人まで
- 訪問する担当者は、選べない
訪問は月1回なので、毎日の急な体調の変化に気づくしくみではありません。
毎日の無事も知りたいときは、でんわサービスやセンサーと組み合わせます。
みまもりでんわサービス
毎日決まった時間に、自動音声の電話で、親の体調を聞くサービスです。
電話の流れ
- 毎日1回、決めた時間に自動音声で電話がかかる
- 親は、電話で体調を答える
- 「体調が悪い」と答えたら、すぐに家族などにメールが届く
- 電話に出ないときは、1時間以内にもう一度かかる
- 2回続けて出ないと、出なかったことがメールで届く
答えたあとには、日替わりのメッセージも流れます。
時間と料金
電話の時間は、7時台から20時台までの間で、1時間ごとに選べます。14時台と15時台は選べません。
料金は、固定電話で受けるなら月額1,070円、携帯電話で受けるなら月額1,280円です。報告を受け取れる人は、4人までです。
向いている親
人が家に来ないので、知らない人が家に入るのを好まない親にも向いています。
ただし、毎日電話に出て、体調を答える必要があります。電話が苦手な親には、合わないこともあります。
電話で見守るサービスはほかにもあります。
ちがいは、見守り電話で高齢者の安否確認｜自動音声サービスの仕組みと料金でくらべています。
駆けつけサービス（オプション）
訪問かでんわのどちらかを契約していると付けられる、オプションです。駆けつけサービスだけを契約することはできません。
| セコム | ALSOK | |
|---|---|---|
| 月額 | 880円 | 880円 |
| 駆けつけ | 1回5,500円 （1時間まで） |
1回5,500円 （1時間まで） |
| 1時間をこえたら | 1時間ごとに5,500円 | 1時間ごとに5,500円 |
出典：日本郵便「駆けつけサービス（セコム）」／日本郵便「駆けつけサービス（ALSOK）」
セコムの場合、家以外の場所への駆けつけは、1時間ごとに11,000円です。
家族が頼んで駆けつけるしくみ
駆けつけは、「電話に出ない」などで心配なときに、家族が頼むと警備会社が向かうしくみです。
親が倒れたことを、機器が自動で知らせるわけではありません。
ボタンやセンサーで警備会社が自動で動くタイプは、駆けつけ見守りサービス比較｜セコム・ALSOKの料金と緊急通報ペンダントの選び方で紹介しています。
申し込む前に確かめること
駆けつけのエリアは、警備会社のサービスのエリアと同じです。
エリアの外の情報は、防犯上の理由で公開されていません。親の住所が対象かどうかは、申し込むときに確かめます。
また、緊急連絡先には、契約する人が指定すれば、家族以外の人も登録できます。親の近所に頼れる人がいれば、登録しておく方法もあります。
【比較】セット料金と選び方
サービスを組み合わせると、次の料金になります。
| 組み合わせ | 月額 |
|---|---|
| 訪問＋でんわ | 3,460円 |
| 訪問＋駆けつけ | 3,380円 |
| でんわ＋駆けつけ | 1,950円 |
| 訪問＋でんわ＋駆けつけ | 4,340円 |
訪問とでんわをセットにすると、毎月110円安くなります。
1年間でかかる費用の目安
月額から、1年間の費用を計算すると次のようになります（駆けつけを頼んだときの料金は除く）。
- でんわ（固定電話）だけ：1,070円×12か月＝12,840円
- 訪問だけ：2,500円×12か月＝30,000円
- でんわ＋駆けつけ：1,950円×12か月＝23,400円
- 訪問＋でんわ：3,460円×12か月＝41,520円
駆けつけを付けた場合は、頼むたびに1回5,500円がかかります。
親のタイプ別の選び方
- 人と話す機会が少ない親：訪問サービス
- 毎日の体調を知りたい親：でんわサービス
- 近くにすぐ行ける人がいない：どちらかに駆けつけを付ける
- 話す機会も、毎日の確認もほしい：訪問＋でんわ
ほかの見守りと組み合わせたい親
次のような親には、郵便局のサービスだけでは足りないことがあります。
- 持病があり、倒れたときにすぐ気づいてほしい
- 電話に出られない時間が長い、電話が苦手
- 毎日の暮らしの動きを、通知でこまかく知りたい
この場合は、センサーや、警備会社の緊急通報と組み合わせます。
センサーの選び方は、見守りセンサーおすすめ比較｜高齢の親をカメラなしで見守る選び方と料金で紹介しています。
見守りの種類全体のちがいは、高齢者見守りサービス比較10選｜料金相場と6タイプの違い・選び方【2026年】でくらべています。
メリット・デメリット
申し込む前に、郵便局のみまもりサービスの強みと弱みを確かめておきます。
メリット
- 機器を置かなくていい：訪問は人が来るだけ、でんわは家の電話や携帯で受けられる
- 人の目で見てもらえる：訪問では、会って話した様子を写真付きで報告してもらえる
- 訪問には保険と電話相談が付く：追加の料金はかからない
- 月額1,070円から始められる：でんわサービスを固定電話で受ける場合
デメリット
- 訪問は月1回：毎日の急な体調の変化には気づきにくい
- でんわは毎日答える必要がある：電話が苦手な親には負担になることがある
- 駆けつけは自動では来ない：家族が頼んではじめて、警備会社が向かう
- インターネットで申し込むと、カード払いだけ：口座払いにしたいなら窓口へ
デメリットが気になるときは、ほかの見守りと組み合わせて補います。組み合わせ方は、セット料金と選び方の章で紹介しています。
申し込み方法
申し込みは、郵便局の窓口か、インターネットでできます。
使い始めるまでの流れ
- 申し込む：窓口かインターネットで
- 意思の確認：日本郵便から、親と報告先に、使う意思を確かめる連絡が来る
- メールの確認：報告先にテストメールが届くので、確認の手続きをする
- 使い始める：契約が成り立った月の、翌月から
申し込みのときに親が一緒にいないと、意思の確認のために、親の家を訪ねることがあります。
月の終わりに申し込むと、使い始めが翌月になるので、早めに準備しておきます。
窓口とインターネットのちがい
- 郵便局の窓口：クレジットカード払いと、ゆうちょ銀行の口座払いを選べる。簡易郵便局では申し込めない
- インターネット：クレジットカード払いだけ
ゆうちょ銀行の口座で払いたいときは、窓口で申し込みます。集金や、ゆうちょ銀行以外の口座からの引き落としはできません。
申し込みに必要な情報
申し込みでは、「申込者」「利用者」「報告先」の3人分の情報を書きます。利用者は見守られる親、報告先は報告を受け取る人です。
| 必要な情報 | |
|---|---|
| 申込者 | 氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、支払いの情報 |
| 利用者 | 氏名、住所、電話番号、生年月日 |
| 報告先 | 氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス |
支払いの情報は、クレジットカード払いならカードの情報です。
ゆうちょ銀行の口座払いなら、口座の記号番号と届出印が必要です。報告書を郵送で受け取る場合は、メールアドレスはいりません。
料金の引き落としは、使い始めた月の翌月15日からです。
問い合わせ先
- お客さまサービス相談センター：0120-23-28-86
- 携帯電話から：0570-046-666（通話料がかかる）
- 受付時間：平日9時〜19時、土日・休日9時〜17時
あなたが申し込んで、親を利用者にしたいとします。その手続きは、申し込む前にここで確かめておくと確実です。
申し込む前に親と話しておくこと
申し込みの流れでは、利用者である親の同意を確かめます。訪問サービスでは、郵便局員が親の家に来ます。申し込む前に、親に内容を伝えて、納得してもらっておきます。
- 月1回、郵便局の人が30分ほど話を聞きに来る
- 聞かれたことと写真が、家族に届く
- でんわサービスなら、毎日決まった時間に電話がかかる
「見張りたいのではなく、離れていても様子を知りたい」と伝えます。そうすると、目的が伝わりやすくなります。
親が見守りに乗り気でないときの伝え方は、親が見守りを嫌がるときの切り出し方｜理由別の伝え方と嫌がられにくい選び方で紹介しています。
実家が空き家になったら「空き家みまもり」もある
親が施設に入るなどで実家が空き家になったときは、別のサービスがあります。日本郵便の「郵便局の空き家みまもり」です。
郵便局の社員が空き家を訪ねて、次の7項目を確かめ、写真付きで報告します。月額は4,280円です。
- 家の外観、玄関の施錠、玄関まわり
- 庭木・雑草、隣の家への越境物
- 不法投棄、郵便受けの投函物
空き家の管理の考え方は、空き家管理サービスとは？実家の管理を頼める先と費用の考え方でまとめています。
よくある質問
Q. 訪問とでんわは、どちらから始めればいいですか？
暮らしの様子や表情を知りたいなら訪問、毎日の体調を知りたいならでんわが向いています。両方ほしいときは、セットにすると月額3,460円です。
Q. 訪問する郵便局は、どこになりますか？
訪問する担当者を、指名することはできません。
Q. 駆けつけは、親が倒れたら自動で来てくれますか？
倒れたときに自動で知らせたいなら、緊急通報の機器やセンサーとの組み合わせを考えます。
Q. 自治体の見守りサービスと一緒に使えますか？
自治体によっては、緊急通報の機器の貸し出しなどがあります。調べ方は、高齢者見守りの自治体サービス｜種類・条件と調べ方をやさしく解説で紹介しています。
訪問かでんわか、親に合う方から
郵便局のみまもりサービスは、人の訪問や電話で親の様子を知りたい家族に向いています。
- 訪問：月1回・月額2,500円。写真付きの報告書が届く
- でんわ：毎日1回・月額1,070円（固定電話）から
- 駆けつけ：オプション。家族が頼むと警備会社が向かう
- 申し込み：郵便局の窓口（簡易郵便局を除く）か、インターネット
毎日の無事や、倒れたときの備えも必要な場合もあります。そのときは、センサーや緊急通報との組み合わせも考えてみてください。まずは親と、どちらのサービスなら使えそうかを話してみるところから始めます。
◆ 離れて暮らす親のことを、まず全体から整理したい方へ
見守りと実家の備えをまとめたガイドは → 【はじめての方へ】離れて暮らす親の「見守り」と「実家」の備えガイド
